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Devoluciones y Cambios
Tu satisfacción es lo más importante para nosotros
💖 Cada pieza de Kanao Beads está hecha a mano con mucho amor. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
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Plazo para cambios
Tienes 7 días naturales desde que recibes tu pedido
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Condición del producto
El producto debe estar sin usar y en su empaque original
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Reporta el problema
Envíanos fotos del producto por WhatsApp o correo
✅ ¿Cuándo aplica un cambio o devolución?
- ✿El producto llegó dañado o defectuoso
- ✿El producto recibido es diferente al que ordenaste
- ✿El producto tiene un defecto de fabricación
- ✿El tamaño no corresponde al descrito en el producto
❌ ¿Cuándo NO aplica devolución?
- ✿Productos personalizados o con grabado especial
- ✿Productos que ya fueron usados o lavados
- ✿Productos sin empaque original o dañados por mal uso
- ✿Cambio de opinión sin defecto en el producto
📋 ¿Cómo hacer un cambio?
- 1️⃣Contáctanos por WhatsApp o correo dentro de los 7 días
- 2️⃣Envíanos fotos del producto y tu número de orden
- 3️⃣Evaluamos tu caso y te damos respuesta en 24-48 horas
- 4️⃣Coordinamos el envío del cambio o la devolución del pago